案例：河北唐山方先生網上買了一罐合生元呵護嬰兒配方奶粉，打開后發現里面有類似人體傷口結疤的黑色異物，于是打電話到合生元奶粉公司客服，客服人員稱“這種情況不存在，開罐后發現的有可能是人為的，而且在網上買的并不存在保障”，稱已經開罐了管不了。 石河子婦幼分析：為了避免購買到假貨，建議寶媽購買合生元奶粉一定要到正規的渠道(商超，嬰童店、藥店)，選購包裝完整，標有商標、生產廠名、生產日期、批號、保存期限等的奶粉。或通過合生元客服熱線訂購，可安排免費送貨，貨到付款，完全避免真假的困惑。
奶粉信息
品牌名稱
Biostime/合生元
包裝種類
罐裝
種類
配方奶粉
奶粉凈含量
800g
主要成分
蛋白質、牛磺酸、膽堿
奶源產地
法國
適用人群
嬰兒
儲存條件
常溫
市場價格
178-355元
品牌優勢
采用法國鮮奶生產
合生元奶粉真假鑒別方法
合生元奶粉是市場上與人乳相近、營養全面的一種奶粉，正是因為這一點受到寶媽們的歡迎，但是市面上假奶粉的事件太多了，所以在買到合生元奶粉以后建議進行真偽查詢，很多寶媽們不知道怎么辨別真偽，其實寶媽們可以從顏色、粉質、溶解速度等幾個方面辨別真假，具體方法如下：
1、從奶粉顏色辨別
辨別奶粉的真假可以從顏色辨別，假奶粉大多是工業白的顏色，如果寶媽買到顏色發白的奶粉就要注意了。合生元奶粉呈淡黃色、乳黃色，質量好的奶粉大多都是淡黃色和乳黃色，寶媽們可以在奶粉顏色上做觀察。
2、從粉質上分辨
劣質奶粉的粉質粗糙，且容易結塊也不好沖泡。而合生元奶粉采用“一次成粉”的灌裝技術，這樣的技術不僅能保證奶粉營養不流失，還能避免二次污染，這種技術生產出的奶粉十分好沖泡，沖泡后輕輕搓動奶瓶就能溶解，只有這樣的奶粉才能稱得上是好奶粉。
3、從技術上分辨
劣質奶粉大多包裝粗糙簡陋且沒有源頭可以追溯，合生元奶粉包裝精美且在奶粉罐底有二維碼可以追溯源頭，寶媽掃二維碼就可以查看真假，而且在官網上也可以輸入序列號查詢真假。
4、從沖牛奶時看溶解速度來判斷
真奶粉用冷開水沖，需經攪拌才能溶解成乳白色渾濁液，用熱開水沖時，真奶粉形成懸漂物上浮，攪拌之初會粘住調羹，假奶粉用冷開水沖，不經攪拌即能自動溶解或發生沉淀，用熱開水沖時，摻假奶粉溶解迅速，沒有天然乳汁的香味。
通過正規渠道購買的合生元奶粉，媽媽都不必擔心，如確實對產品真偽有疑問，可以撥打產品包裝上的防偽查詢熱線，如果在查詢過程當中出現任何疑問，可以致電合生元客服熱線800-830-1055(固話)、400-830-1055(手機)。
圖解合生元追溯碼查詢步驟
正品奶粉都有追溯系統，合生元也有，寶媽們可找到合生元的追溯系統，把奶粉罐上面的追溯碼，輸入追溯系統查詢平臺，就是合生元的官網，要是出現合生元奶粉原料來源，奶粉制作的全過程，這個奶粉就是真的，若提示沒有，那就是假的，具體方法如下：
1、打開合生元奶粉官網，點擊諾曼底純凈奶源
2、選擇產品追溯
3、輸入追溯碼后提交即可
假奶粉的危害極大，容易影響寶寶健康，以防買到假奶粉或者劣質奶粉，寶媽們不要輕易相信代購和海淘，在購買奶粉時通過正規渠道購買可以避免，例如：連鎖母嬰商店、奶粉的官方旗艦店、或者天貓京東等。
